Conditions générales de vente
1. Prestataire
Elodie Sabin EI · SIREN 101 594 463 · 10 rue des Rameaux, Petit Paradis, 97233 Schœlcher, Martinique · contact@elodiesabin.com · +596 696 68 53 80
2. Prestation
La Clarity Session est une séance individuelle d’accompagnement de 60 minutes, en présentiel à Schœlcher, en visio ou par téléphone, en français ou en anglais. Elle ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une psychothérapie, et ne remplace pas un suivi médical, psychiatrique ou psychologique.
3. Prix et paiement
80 € par séance. Prix exprimé en euros. TVA non applicable dans le cadre du régime de franchise en base en vigueur. Le règlement s’effectue selon la modalité de la séance : en présentiel, en espèces, par carte bancaire ou par virement ; à distance, par virement ou par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée du prestataire indiqué lors de la réservation.
4. Réservation et confirmation
Le créneau est choisi via l’outil de réservation en ligne indiqué sur le site. La réservation est confirmée après règlement. Une confirmation écrite vous est adressée.
5. Report, annulation, absence et retard
- Plus de 48 h avant la séance : un report est possible.
- Moins de 48 h avant la séance : un report exceptionnel peut être accordé une fois. Elodie Sabin apprécie chaque situation avec humanité, notamment en cas de maladie, d’urgence, d’accident ou d’événement sérieux et imprévisible. À défaut de report, la séance reste due.
- Absence sans prévenir : la séance est due.
- Retard : un retard réduit d’autant la durée de la séance et ne décale pas le rendez-vous suivant. Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelles, le rendez-vous peut être considéré comme manqué.
- Annulations ou reports répétés : Elodie Sabin se réserve la possibilité de ne plus proposer de nouveau créneau.
- Annulation par Elodie Sabin : un nouveau créneau vous est proposé en priorité. Si la séance était déjà réglée, vous choisissez entre un report et le remboursement intégral.
Ces règles s’appliquent sans préjudice du droit de rétractation.
6. Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance, vous disposez, lorsque ce droit est applicable, d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
Si la séance est prévue avant la fin de ce délai, vous devez demander expressément qu’elle ait lieu avant son expiration. Cette demande est recueillie avant la séance, lors de la réservation ou du paiement.
Si la séance a été entièrement exécutée avant la fin du délai, après votre demande et votre accord exprès dans les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Si la prestation a commencé sans être entièrement exécutée au moment d’une rétractation valable, les règles légales relatives à la partie déjà exécutée s’appliquent : un montant proportionnel au service fourni jusqu’à la communication de votre décision peut rester dû.
En cas de rétractation valable, les sommes dues vous sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision, par le même moyen de paiement sauf accord contraire.
Pour exercer ce droit : formulaire en ligne et formulaire-type, e-mail ou courrier. Aucun courrier recommandé n’est exigé.
7. Remboursement
Un remboursement intervient en cas de rétractation valable, d’annulation par Elodie Sabin si vous le choisissez, ou lorsqu’un remboursement est accordé dans le cadre de l’article 5. Il est effectué par le même moyen de paiement.
8. Responsabilité
Vous restez seul·e décisionnaire de vos choix. En cas d’urgence ou de danger immédiat, contactez le 15 ou le 112.
9. Médiation de la consommation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après une réclamation écrite préalable adressée à Elodie Sabin. Elodie Sabin EI adhère au service de médiation de la consommation de la Société Médiation Professionnelle (SMP).
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.